سوالات متداول

آیا می‌توان بدون ایجاد حساب کاربری، سفارش داد؟

خیر، شما برای هرگونه سفارش و خرید ابتدا باید به حساب کاربری خود وارد شوید. در صورتیکه برای بار اول سفارش می‌دهید باید در سایت ثبت نام کنید.

آیا می‌توان با یک خطّ تلفن، چند حساب کاربری ایجاد کرد؟

خیر، شما با یک خطّ تلفن موبایل فقط یک حساب کاربری میتوانید ایجاد کنید.

ایمیل فعالسازی و یا کد فعالسازی برای من نیامده است.

کد فعالسازی ممکن است با تاخیر ارسال شود، در غیر این صورت روی گزینه ارسال مجدد کد و یا ایمیل کلیک کنید تا برای شما دوباره ارسال شود.

آیا نام کاربری همان شماره تلفن است؟

بله، نام کاربری همان ایمیل و یا شماره تلفن موبایل شما است که هنگام ثبت نام در سایت وارد کرده‌اید.

نام کاربری خود را فراموش کرده ام.

در صورتیکه نام کاربری خود را فراموش کرده اید، شماره تلفن خودرا وارد کنید.

رمز کاربری خودرا فراموش کرده ام.

در صورتیکه رمز کاربری خود را فراموش کرده اید، روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید و با وارد کردن ایمیل و یا شماره تلفن خود، لینک رمز را دریافت کنید.

آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، خواهشمند است بلافاصله پس از دریافت سفارش محصولات را بررسی فرمایید و در صورت مشاهده هریک از موارد ذیل، جهت بررسی دقیق تر با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید:
  • مغایرت محصول دریافت شده
  • مبلغ مغایر با قیمت درج شده بر روی محصول ویا وب سایت
  • عدم ارسال بخشی از سفارش
  • اتمام تاریخ مصرف محصول
توجه فرمایید با توجه به دسته بندی محصولات، بازگشت سفارش به علت تغییر نظر پس از تحویل امکان پذیر نیست.
همچنین خواهشمند است در صورت مشاهده ی ایراد ظاهری در کالاهای ارسالی، از دریافت آن ها امتناع نمایید.

حداکثر زمان تحویل کالا چقدر است؟

حداکثر زمان تحویل کالا ۴۵ دقیقه است و در غیر این صورت به شما اطلاع داده میشود.

برای پرداخت کالای سفارش داده شده، از چه روش‌هایی می‌توان استفاده کرد؟

از ۳ روش قادر به پرداخت هستید که عبارتند از:
  • پرداخت نقدی در محل
  • پرداخت اینترنتی از طریق در گاه پرداخت اینترنتی بانکها
  • پرداخت با کارت بانکی از طریق دستگاه کارتخوان (POS)‌ در محل تحویل